|  CASE STUDY · ENTITETSOPLØSNING · MATCH PÅ TVÆRS AF SILOER

Hvordan en svindelenhed holder op med at miste den samme mistænkte på tværs af fem forskellige journaler

Et forsikringsselskabs SIU-enhed sammenkører kunde-, skades- og sagsjournaler spredt på tværs af tegning, skadebehandling og tidligere undersøgelser. KnowledgeHub ligger som et semantisk lag ovenpå, der matcher entiteter på baggrund af dokumentation i stedet for eksakte tekststrenge. Hvert match kan spores tilbage til sin kilde.

Hvert match viser sin dokumentation.

|  Problemet

Den samme person, fem gange

En SIU-efterforsker åbner en ny skadesag og kører standardtjekkene. Intet slår ud. Den skadelidtes navn er stavet en anelse anderledes i tegningsfilen. Adressen har to cifre byttet om i det ene system, men ikke det andet. En delt bankkonto ligger tre systemer væk, i en sag, der blev lukket for to år siden.

Intet af dette er skjult. Det er blot spredt ud over et policeadministrationssystem, en skadeplatform, et CRM og en mappe med tidligere undersøgelsesrapporter — hvert af dem sikkert i sin egen journal, uden kendskab til de andre.

01

Match med kilder

Hver afklaret identitet knyttes til sine kildedokumenter, tidsstempler og en konfidensscore.

02

Efterforskeren beslutter

Afgrænsede agenter foreslår kandidatmatch. Efterforskere godkender eller afviser, før noget sammenlægges.

03

Forbindelser på tværs af systemer

Graf-gennemløb afdækker det, en søgning i ét system overser: delte adresser, enheder og modparter.

|  Efterforskerens hverdag

Tre kandidater, hver med sin dokumentation

01 · Ny sag

Tjekket, før den åbnes

En ny skadesag kommer ind, og standardtjekkene viser ingenting.

KnowledgeHub har allerede kørt den mod entitetsgrafen på tværs af policesystem, skadesystem, CRM og tidligere sager.

Skadesystem
02 · Kandidat 1

En delt bankkonto

En skadesag, der blev lukket for to år siden, bruger den samme bankkonto.

Kandidaten viser præcis, hvilke felter der matchede, hvilke der ikke gjorde, og hvor sikkert systemet er.

Skadesystem
03 · Kandidat 2

En overlappende adresse

En åben police har adressen med to ombyttede cifre.

Opslag på eksakt match overser den. Entitetsgrafen fremdrager den med dokumentationen vedhæftet.

Policesystem
04 · Beslutning

En relateret part, og så en beslutning

En tidligere undersøgelse nævner en relateret part.

Efterforskeren vejer det. Bekræftede match kommer ind i sagsgrafen, og afviste logges med begrundelsen, så de ikke markeres igen uden ny dokumentation.

Sagsarkiv
|  Hvad der ændrede sig

En begrundelse for hver forbindelse

  • Færre oversete forbindelser mellem sager.
  • Mindre manuelt krydstjek af systemer, der aldrig selv melder et match.
  • Supervisorer ser dokumentationen bag hver sammenkoblet entitet.
  • Også afviste match logges med begrundelsen.
Sektor
Forsikring
Region
Danmark / Norden
Organisation
500–5.000 relevante brugere
Personaer
SIU-efterforskere, tegningsanalytikere, fraud compliance
Produkter
KnowledgeHub · Sagsarbejde · Graf-gennemløb · Agenter
Compliance
GDPR-tilpasset behandling · sikkerhed efter ISO 27001 · konfigurerbar opbevaringsperiode
|  Use cases

Mere fra Finanssektoren

|  Næste skridt

Let at gå i gang. Sikkert at stoppe.

Piloten kører til fast pris: Vi kortlægger arbejdsgangen, deployer i jeres miljø og beviser det på jeres egne sager. Derefter beslutter I.

Fast pris · Fast tidsramme

  1. 01

    Kortlæg arbejdsgangen

    To uger sammen med jeres medarbejdere, hvor vi dokumenterer, hvad der sker i dag. Også de dele, som ingen har skrevet ned.

  2. 02

    Deploy i jeres miljø

    Inde i jeres tenant, på jeres vilkår for dataplacering, uden eksport og uden at noget forlader systemet ad bagvejen.

  3. 03

    Bevis det under revision

    Kontrolleret evaluering op imod jeres egne sager, hvor compliance og procesejeren godkender, før løsningen går i drift.

  4. 04

    Kør i produktion

    Vi fortsætter med genoplæring, rapportering og løbende tilsyn, så længe arbejdsgangen er i drift.

Fast pris, Fast tidsramme. 8–12 ugers pilot: Fortsæt (Udvid, når I ved, at det virker) / Stop.