|  Indsigt

Til ledere

Det er jer, der står inde for kvaliteten. Til gengæld får I indsigt i, hvilke spørgsmål der oftest dukker op, hvor der er huller i jeres viden, og hvilke svar jeres medarbejdere måtte se bort fra.

I behøver ikke gætte, hvad jeres team mangler. I kan se det.

|  Det, I følger

Det, I følger

Rapporter om videnshuller

Se, hvilke emner der bliver spurgt om, uden at der findes en god artikel bag, så I ved, hvad der skal skrives.

Kvalitetssikring i workflowet

Fejl og mangler bliver fanget, rettet og fulgt op på, så de ikke gentager sig.

Brugsindsigt på organisationsniveau

Se, hvordan løsningen bruges på tværs af teams, så I kan vurdere, hvor den skaber værdi.

|  Fra signal til handling

Fra signal til handling

  1. 01

    Flere medarbejdere stiller samme spørgsmål uden at få et godt svar.

    Det er et signal om, at der mangler en artikel eller en procedure. I skriver den, og spørgsmålet forsvinder.

  2. 02

    Medarbejdere ser gentagne gange bort fra et bestemt svar.

    Det er et signal om, at svaret er forældet eller forkert. I retter det, og kvaliteten stiger for alle.

  3. 03

    Ét team bruger løsningen meget mere end de andre.

    Det er et signal om, at de har fundet noget, de andre kan lære af.

|  Svar, der blev set bort fra

Svar, jeres medarbejdere måtte se bort fra

Det er det mest værdifulde signal, I kan få. Når en medarbejder vælger ikke at bruge et svar, fortæller det jer, hvor grundlaget ikke holder. Det er ikke en fejl i teamet. Det er et sted, hvor I kan forbedre kvaliteten, før det får konsekvenser.

|  Sådan kan en uge se ud

Sådan kan en uge se ud

  1. Mandag

    I ser, hvilke spørgsmål der er kommet i den seneste uge, og hvor der mangler viden.

  2. Midt på ugen

    I beder en kollega om at skrive eller opdatere de artikler, der mangler.

  3. Fredag

    I tjekker, om spørgsmålene har fået bedre svar, og om medarbejderne bruger dem.

|  Spørgsmål

Spørgsmål, ledere typisk stiller

Ser jeg, hvad den enkelte medarbejder spørger om?
Indsigten handler om mønstre: hvilke spørgsmål der kommer, hvor viden mangler, og hvordan løsningen bruges på tværs af organisationen. Formålet er at forbedre grundlaget, ikke at overvåge den enkelte.
Hvem retter fejl i svarene?
Det sker i kvalitetssikringsforløbet, hvor fejl bliver fanget, rettet og fulgt op på.
Kan jeg bruge tallene over for direktionen?
Ja. Brugsindsigten på organisationsniveau giver jer et grundlag for at vise, hvor løsningen skaber værdi.
|  mere

Tag også et kig på

direktionen

Hvordan beslutningen træffes, og hvordan den kan forsvares.

Læs mere

medarbejderne

Hvad de får ud af det i deres daglige arbejde.

Læs mere
|  Næste skridt

Vi har været oppe hele natten. Så I kan få en god nats søvn.

Fortæl os om et workflow, hvor der ikke er plads til fejl. Så fortæller vi jer ærligt, om AI passer til det.

Tal med en ekspertSe produktet